La mesure de l’influence online est elle néfaste pour le service client ? par Bertrand Duperrin
{lang: ‘fr’}Résumé : maintenant qu’il existe pléthore d’outils pour mesurer l’influence en ligne (ou ce qu’on imagine qu’elle est), les entreprises se voient dotées d’un outil de premier ordre pour cibler leurs messages et leurs opérations de communication. A condition, déjà, de ne pas se fourvoyer sur la notion d’influence. Par contre on sent émerger [...]
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31. Jan, 2012 